PRIS
Heno skall om inte annat avtalats mellan Parterna sälja produkterna till de priser som framgår av Henos gällande prislista. Alla priser anges i SEK och exklusive moms. Priserna baseras på valutakurs och råvarupriser på beställningsdagen. Heno förhåller sig rätten att justera priset på leveransdagen om större förändringar skett i valutakurs eller råvarupriser.
Om leverans önskas senare än sex (6) månader från beställningsdagen, förbehåller sig Heno rätten att justera priset.
BETALNINGSVILLKOR
Betalning av fakturor skall vara Heno tillhanda inom 30 dagar från fakturadatum om inte annat skriftligen överenskommits mellan Parterna. Vid utebliven betalning debiteras en påminnelseavgift om 150 kr samt en dröjsmålsränta om 8%.
ALLMÄNNA LEVERANSBESTÄMMELSER
För våra leveranser gäller allmänna leveransbestämmelser enligt AA VVS 09 med nedan förtydligande:
- För leveranser från Heno gäller Delivered At Place (DAP).
- Transporter sker normalt med DSV. Kostnad för transporten tillkommer.
- Garantitiden på produkter är 2 år från leveransdatum. Vid entreprenad är garantitiden 5 år med undantag för elektroniska komponenter och produkter som är 2 år om inget annat avtalats. Från år 3 till 5 täcker garantin kostnader för reservdelar, inte arbetskostnad för reparation.
- Garantin omfattar produktfel, under förutsättning att föreskrivna underhållsanvisningar har följts.
- Vid reklamation skall Kunden utan dröjsmål kontakta Heno och initiera ett reklamationsärende. Heno ska, efter egen bedömning och i samråd med Kunden, avhjälpa felet eller vidta annan överenskommen åtgärd.
- Eventuella kostnader hänförliga till förhållanden i anläggning samt indirekta kostnader såsom projektledning, övertid, övernattning eller andra följdkostnader, ersätts inte av Heno.
RETURER
Vid retur av varor så får det först ske efter överenskommelse mellan Säljare och Kund. Returen ska styrkas via referens till order, faktura eller följesedel. Varorna ska vara i nyskick och ligga i oskadad originalförpackning. Returrätten är begränsad i tid och retur måste ske inom 6 månader efter att varorna köpts (gäller ej beställningsvaror, se avsnitt beställningsvaror).
Vid retur så utgår ett returavdrag efter leveransdatum enligt följande:
- 0-1 månad - Inget returavdrag
- 1-3 månader - 15% i returavdrag
- 3-6 månader - 30% i returavdrag
- > 6 månader - Ej retur
Vid bruten eller skadad förpackning tillkommer ytterligare 10% i returavdrag. Saknas det innehåll i returen blir returavdrag efter bedömning. Monterade eller skadade produkter godkänns inte som retur.
BESTÄLLNINGSVAROR (specialtillverkade produkter)
För produkter som tillverkas efter kundorder (“Beställningsvaror”) gäller särskilda villkor:
- Beställningen är bindande efter orderbekräftelse och ingen retur- eller ångerrätt gäller.
- Eventuella ändringar av ordern efter orderbekräftelse kan endast ske efter skriftlig överenskommelse och kan medföra kostnader.
- Uppskattad leveranstid för beställningsvaror meddelas i samband med orderbekräftelsen.
- Måttbeställda produkter, såsom täckprofiler och förlängningsprofiler, tillverkas efter att Heno har mottagit Kundens mått. Leverans och fakturering sker omgående efter slutförd tillverkning.
AVROP
För produkter som beställs med avrop (lagerförda produkter samt beställningsvaror) gäller följande villkor avseende leverans och fakturering:
- Kunden ska i samband med beställningen ange önskad avropsplan.
- Leverans av varor sker enligt överenskommen avropsplan, om inte parterna skriftligen kommer överens om annat.
- Fakturering sker i samband med att produkterna avsänds från Heno.
- Om kunden begär att leverans enligt överenskommen avropsplan senareläggs, har Heno rätt att, om inte annat skriftligen överenskommits, fakturera enligt den ursprungligen överenskomna avropsplanen.
Med vänliga hälsningar,
Heno AB