PRIS
Heno skall om inte annat avtalats mellan Parterna sälja produkterna till de priser som framgår av Henos gällande prislista. Alla priser anges i SEK och exklusive moms. Priserna baseras på valutakurs och råvarupriser på beställningsdagen. Heno förhåller sig rätten att justera priset på leveransdagen om större förändringar skett i valutakurs eller råvarupriser.
Om leverans önskas senare än sex (6) månader från beställningsdagen, förbehåller sig Heno rätten att justera priset.
BETALNINGSVILLKOR
Betalning av fakturor skall vara Heno tillhanda inom 30 dagar från fakturadatum om inte annat skriftligen överenskommits mellan Parterna.
ALLMÄNNA LEVERANSBESTÄMMELSER
För våra leveranser gäller allmänna leveransbestämmelser enligt AA VVS 09 med nedan förtydligande:
- För leveranser från Heno gäller Delivered At Place (DAP).
- Transporter sker normalt med Schenker. Kostnad för transporten tillkommer.
- Garantitiden på produkter är 2 år ifrån inköpsdatum om inget annat avtalats.
- Garantin gäller för produktfel. Kostnader för service ersätts ej.
- Vid reklamation skall Kunden utan dröjsmål kontakta Heno och initiera ett reklamationsärende. Heno ska, efter egen bedömning och i samråd med Kunden, avhjälpa felet eller vidta annan överenskommen åtgärd.
- Eventuella kostnader hänförliga till förhållanden i anläggning samt indirekta kostnader såsom projektledning, övertid, övernattning eller andra följdkostnader, ersätts inte av Heno.
RETURER
Vid retur av varor så får det först ske efter överenskommelse mellan Säljare och Kund. Returen ska styrkas via referens till order, faktura eller följesedel. Varorna ska vara i nyskick och ligga i oskadad originalförpackning. Returrätten är begränsad i tid och retur måste ske inom 6 månader efter att varorna köpts (gäller ej beställningsvaror, se avsnitt beställningsvaror).
Vid retur så utgår ett returavdrag efter inköpsdatum enligt följande:
- 0-1 månad - Inget returavdrag
- 1-3 månader - 15% i returavdrag
- 3-6 månader - 30% i returavdrag
- > 6 månader - Ej retur
Vid bruten eller skadad förpackning tillkommer ytterligare 10% i returavdrag. Saknas det innehåll i returen blir returavdrag efter bedömning. Monterade eller skadade produkter godkänns inte som retur.
BESTÄLLNINGSVAROR (specialtillverkade produkter)
För produkter som tillverkas efter kundorder (“Beställningsvaror”) gäller särskilda villkor:
- Beställningen är bindande efter orderbekräftelse och ingen retur- eller ångerrätt gäller.
- Eventuella ändringar av ordern efter orderbekräftelse kan endast ske efter skriftlig överenskommelse och kan medföra kostnader.
- Uppskattad leveranstid för beställningsvaror meddelas i samband med orderbekräftelsen.